1 अक्टूबर से WhatsApp Business Platform पर महंगे होंगे मैसेज, भारत में नई प्राइसिंग लागू
नई दिल्ली: मेटा 1 अक्टूबर 2026 से भारत में WhatsApp Business Platform की प्राइसिंग बदल रहा है। इसके बाद बिजनेसेज को कई ऐसे मैसेज के लिए भी भुगतान करना होगा, जो अभी 24 घंटे की सर्विस विंडो के भीतर मुफ्त जाते हैं। यह बदलाव सिर्फ WhatsApp Business Platform पर लागू है। सामान्य WhatsApp या WhatsApp Business ऐप पर इसका असर नहीं होगा। आम यूजर्स को मैसेज भेजने या बिजनेस से रिप्लाई पाने के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।
1 अक्टूबर से क्या बदल रहा है
अभी बिजनेस किसी ग्राहक का मैसेज आने के 24 घंटे के भीतर मुफ्त जवाब दे सकते हैं। इसी विंडो में ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट जैसे यूटिलिटी मैसेज भी मुफ्त भेजे जा सकते हैं। 1 अक्टूबर से 24 घंटे की विंडो के भीतर भेजे गए यूटिलिटी मैसेज चार्जेबल हो जाएंगे।
सर्विस मैसेज यानी ग्राहक के सवालों के फ्री-फॉर्म जवाब हर बिजनेस फोन नंबर पर महीने के पहले 1,000 डिलीवर्ड मैसेज तक मुफ्त रहेंगे। उसके बाद शुल्क लगेगा। 24 घंटे की विंडो खत्म होने के बाद भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज पहले से चार्जेबल हैं। वह नियम वैसा ही रहेगा।
भारत में मैसेज की दरें
भारत में मेटा का स्टैंडर्ड रेट यूटिलिटी मैसेज के लिए जीएसटी से पहले 0.115 रुपये प्रति डिलीवर्ड मैसेज है। 18 प्रतिशत जीएसटी जोड़ने पर यह करीब 0.136 रुपये प्रति मैसेज बैठता है। ऑथेंटिकेशन मैसेज जैसे ओटीपी की दर भी जीएसटी से पहले 0.115 रुपये प्रति मैसेज है। मार्केटिंग मैसेज जैसे प्रमोशनल ऑफर की दर जीएसटी से पहले 0.8631 रुपये प्रति मैसेज है।
1 अक्टूबर से सर्विस मैसेज की दर भी संबंधित बाजार में यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन दर के बराबर होगी। भारत में यह 0.115 रुपये प्रति मैसेज होगी।
उदाहरण के लिए, अगर कोई बिजनेस 1,000 ऑर्डर अपडेट भेजता है तो जीएसटी से पहले 115 रुपये और 18 प्रतिशत जीएसटी मिलाकर करीब 135.70 रुपये देने होंगे। अगर एक महीने में 1,500 सर्विस रिप्लाई भेजे जाते हैं तो पहले 1,000 मुफ्त रहेंगे। बाकी 500 मैसेज पर जीएसटी से पहले 57.50 रुपये और जीएसटी मिलाकर करीब 67.85 रुपये लगेंगे।
क्या मुफ्त रहेगा
हर बिजनेस फोन नंबर पर हर महीने पहले 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त रहेंगे। ग्राहक बिजनेस को पहले की तरह मुफ्त मैसेज भेज सकते हैं। उन्हें मैसेज भेजने या रिसीव करने का कोई शुल्क नहीं देना होगा।
क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापनों या फेसबुक पेज के कॉल-टू-एक्शन बटन से शुरू हुई चैट पर 72 घंटे की फ्री विंडो जारी रहेगी। इस अवधि में बिजनेस मेटा के मैसेजिंग चार्ज के बिना ग्राहक को मैसेज भेज सकते हैं।
कुल मिलाकर, जो बिजनेस ऑर्डर अपडेट, डिलीवरी नोटिफिकेशन और ग्राहक जवाब के लिए WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करते हैं, उन्हें 1 अक्टूबर से इन मैसेज पर अतिरिक्त खर्च उठाना पड़ सकता है। आम ग्राहकों के लिए नियम नहीं बदलेंगे।
